Specjalista ds. Obsługi Posprzedażowej

Lider branży sanitarnej na rynku e-commerce w Europie Zachodniej wchodzi na rynek polski i szuka właśnie Ciebie!

Jako jeden z pierwszych pracowników będziesz miał bezpośredni wpływ na kształt i dynamiczny rozwój firmy. Będziesz mógł realizować swoje ambicje rozwojowe,  równocześnie wspierając ambicje komercyjne firmy.

Jeśli chcesz być częścią interesujących projektów, szybko się uczysz i zależy Ci na podnoszeniu swoich kompetencji zawodowych, ta praca może być dla Ciebie. Komunikatywny język niemiecki będzie dodatkowym atutem by jeszcze szybciej rozwinąć karierę w wiodącej branży e-commerce.

Zakres obowiązków:

  • Przyjazna, profesjonalna i kompleksowa posprzedażowa obsługa klientów (www, telefon, mail)
  • Zapewnienie wysokiego standardu jakości usług posprzedażowych
  • Poszukiwanie i wdrażanie rozwiązań, których celem jest zwiększenie zadowolenia klienta
  • Regularny kontakt z klientami, dostawcami i działami wewnętrznymi
  • Budowanie i dbanie o dobre relacje z klientami
  • Monitorowanie terminów zgłoszeń serwisowych, które nie zostały zrealizowane oraz podejmowanie stosownych działań

Wymagania:

  • Ukończony kurs / szkolenie kierunkowe
  • Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
  • Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, oraz dodatkowo znajomość języka angielskiego i/lub francuskiego
  • Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office (MS Dynamics Navision)
  • Orientacja na klienta - umiejętność rozpoznawania jego potrzeb, wysoki stopień empatii
  • Poczucie odpowiedzialności za wykonywaną pracę
  • Staranność i samodzielność, rzetelność
  • Samoorganizacja, umiejętność pracy w zespole i elastyczność

Oferujemy: 

  • Pracę w rozwijającej się firmie sektora e-commerce z płaską hierarchią
  • Różnorodny i ciekawy zakres obowiązków
  • Nowoczesne środowisko pracy i sprzęt
  • Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od wyników
  • Onboarding - wdrożenie nowego pracownika na stanowisko pracy
announcement.apply